Droit de retrait et formulaire de retrait

Politique de rappel

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours. Droit de retrait.

Vous avez le droit de vous retirer du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris ou a pris possession des dernières marchandises.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (activera Retouren, An der Masch 5 B, 31191 Algermissen, Allemagne, widerruf@activera.de, téléphone : 0800 22 33 114 (gratuit)) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de retrait ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser d'effectuer un remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date la plus proche étant retenue.

Vous nous avez renvoyé les biens.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de l'annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi de la marchandise, qui peut être renvoyée normalement par la poste, sont à votre charge. Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises qui, en raison de leur nature, ne peuvent être renvoyées normalement par la poste. Vous ne devez payer la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur état, leurs propriétés et leur fonctionnement.

• Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :
• Contrats portant sur la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
• Les contrats de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été enlevé après la livraison.