Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento

Política de retirada

Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de catorce días.

Derecho de retracto.

Tiene usted derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de alegar ningún motivo

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tenga o haya tomado posesión de los últimos bienes.

Usted podrá desistir del contrato en el plazo de catorce días sin necesidad de alegar ningún motivo.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (activera Retouren, An der Masch 5 B, 31191 Algermissen, Alemania, widerruf@activera.de, teléfono: 0800 22 33 114 (gratuito)) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
 

Si rescinde el presente contrato, deberemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podemos negarnos a realizar un reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Usted nos ha devuelto los bienes.

Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía, que puede enviarse normalmente por correo. Correremos con los gastos de devolución de las mercancías que, por su naturaleza, no puedan ser devueltas normalmente por correo. Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no es necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.

• El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:
• Contratos para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a sus necesidades personales.
• Contratos de entrega de bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto fue retirado después de la entrega.